стъпки за успешно решаване на конфликти

Всички имаме купища желания. Това често се превръща в повод за скандали. И тук не става дума само за сблъсък на лични интереси. Става въпрос и за отстояване на нашата лична позиция. Ето как да го правим успешно: Съществуват много видове конфликтни ситуации: Междуличностни и междугрупови (вътре в колектива), Конфликти свързани с гледната точка и знанията Вертикални (началник – подчинен)